FAQ

Foire aux
Questions

Tout ce que vous devez savoir avant de tomber amoureux.

```

Matériaux & Qualité

Toutes les pièces Amore Paris sont fabriquées en argent sterling 925, plaqué en or 18 carats ou en rhodium, selon un processus de haute qualité entièrement réalisé en Italie. Le matériau de base est toujours le même – ce qui change, c'est la finition. Certains styles comportent des pierres telles que des oxydes de zirconium ; dans ce cas, tous les détails sont listés dans la description individuelle du produit.
Oui. Nos bijoux sont fabriqués en argent sterling 925, qui ne contient pas de nickel et est généralement bien toléré par les peaux sensibles. Le placage en or ou en rhodium ajoute une couche protectrice supplémentaire. Si vous avez une allergie connue aux métaux, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de porter des bijoux plaqués.
La longévité du placage or dépend de la fréquence d'utilisation du bijou et des soins qui lui sont apportés. Avec un entretien approprié – le retirer avant de se doucher, de faire de l'exercice ou de nager, et le ranger séparément – nos bijoux sont conçus pour conserver leur éclat au fil du temps. L'usure naturelle du placage due à une utilisation fréquente n'est pas considérée comme un défaut de fabrication. Suivez les consignes d'entretien des produits (Entretien des produits) pour profiter au maximum de votre bijou.
Oui – nos bijoux sont conçus pour être portés régulièrement. Nous vous recommandons de les retirer avant de vous doucher, de nager ou de faire de l'exercice, et d'éviter le contact avec les parfums, les lotions et les huiles. Un simple nettoyage avec un chiffon doux et sec après les avoir portés les aidera à conserver leur éclat pendant des années.

Tailles

La méthode la plus simple : coupez une fine bande de papier, enroulez-la fermement autour de la base de votre doigt, marquez l'endroit où elle se chevauche et mesurez la longueur en millimètres. Cette mesure est la circonférence de votre bague, qui correspond directement à la taille EU (par exemple, 52 mm = taille 52). Alternativement, mesurez le diamètre interne d'une bague que vous portez déjà et multipliez par 3,14.

Nos bagues sont disponibles dans les tailles 50 à 58. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille inférieure – nos créations en maille ont une légère élasticité naturelle et s'adapteront confortablement à votre doigt.
Non. En raison de la nature de nos bagues en maille et de nos designs structurés, le redimensionnement n'est pas possible. Veuillez mesurer attentivement avant de commander. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.
Pour les bracelets rigides, la taille est basée sur le diamètre interne du bracelet. Mesurez la circonférence de votre poignet juste en dessous de l'os du poignet, puis divisez par 3,14 pour obtenir votre diamètre. Comparez-le au tableau ci-dessous :

S — 55 mm  ·  M — 60 mm  ·  L — 65 mm

Si vous êtes entre deux tailles, prenez la taille supérieure.

Pour les bracelets souples ou à chaîne, la taille est basée sur la longueur totale. Mesurez la circonférence de votre poignet et ajoutez 1 à 1,5 cm pour un ajustement serré, ou 2 cm pour une sensation plus lâche. Comparez le résultat à la longueur indiquée sur la page du produit.

En cas de doute, contactez-nous – nous serons ravis de vous aider.

Expédition & Livraison

Nous livrons en Europe, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis et au Canada. Lors du paiement, sélectionnez votre pays pour voir les options et les coûts d'expédition disponibles.
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Délais de livraison estimés après expédition :

France : 2-4 jours ouvrables
Europe (UE) : 3-6 jours ouvrables
Suisse : 4-7 jours ouvrables
Royaume-Uni : 4-7 jours ouvrables
États-Unis et Canada : 7-12 jours ouvrables

Pour tous les détails, consultez notre Politique d'expédition.
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi en temps réel.

Retours & Échanges

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit non porté et dans son état d'origine avec son emballage. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@amoreparis.com avec votre numéro de commande. Pour la politique complète, consultez notre page Retours et Remboursements.
Les échanges sont acceptés dans les conditions énoncées dans notre politique de retours et remboursements. Veuillez lire attentivement la politique avant de nous contacter. Pour demander un échange, contactez-nous à contact@amoreparis.com dans le délai indiqué, en incluant votre numéro de commande et la raison de votre demande. La disponibilité de la taille ou du style demandé ne peut être garantie.
Nous sommes désolés de l'apprendre. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à contact@amoreparis.com, en incluant votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous résoudrons le problème rapidement – soit par un remplacement, soit par un remboursement complet.

Commandes & Paiement

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Cartes Bancaires, et Klarna pour les options de paiement différé. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité au moment du paiement.
Oui. Klarna est disponible au moment du paiement, vous permettant de diviser votre achat en plusieurs versements sans intérêt. Sélectionnez simplement Klarna comme méthode de paiement et suivez les étapes. L'éligibilité est soumise au processus d'approbation de Klarna. Pour plus d'informations, visitez klarna.com.
Chaque commande Amore Paris arrive prête à être offerte – aucun emballage cadeau supplémentaire n'est requis. Selon le style, votre commande sera présentée de l'une des deux manières suivantes :

— Une pochette de marque contenant votre bijou, accompagnée d'une enveloppe plate de marque. Glissez simplement la pochette dans l'enveloppe dès que vous êtes prêt à l'offrir.
— Une boîte rigide avec poignées, conçue pour servir de sac cadeau à part entière. Le bijou est niché à l'intérieur d'un tiroir coulissant.

Si vous souhaitez inclure une note personnalisée, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Les cartes cadeaux ne sont pas encore disponibles – mais elles le seront bientôt. En attendant, si vous souhaitez offrir un bijou Amore Paris mais que vous n'êtes pas sûr de la taille ou du style, nous vous recommandons d'opter pour une bague ou des boucles d'oreilles – nos pièces les plus universelles – ou de nous contacter pour une suggestion personnalisée.
```

Vous avez encore une question ? Nous serions ravis de vous aider.

Nous Contacter