FAQ

Foire Aux
Questions

Tout ce que vous devez savoir avant de tomber amoureux.

Matériaux & Qualité

Toutes les pièces Amore Paris sont fabriquées en argent sterling 925, plaquées en or 18 carats ou en rhodium, selon un processus de haute qualité entièrement réalisé en Italie. Le matériau de base est toujours le même – ce qui change, c'est la finition. Certains styles comportent des pierres telles que des oxydes de zirconium ; dans ce cas, tous les détails sont listés dans la description du produit.
Oui. Nos pièces sont fabriquées en argent sterling 925, qui ne contient pas de nickel et est généralement bien toléré par les peaux sensibles. Le placage en or ou en rhodium ajoute une couche protectrice supplémentaire. Si vous avez une allergie connue aux métaux, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de porter des bijoux plaqués.
La longévité du placage or dépend de la fréquence à laquelle la pièce est portée et de l'entretien. Avec un entretien approprié — en l'enlevant avant la douche, l'exercice ou la baignade, et en la rangeant séparément — nos pièces sont conçues pour conserver leur éclat au fil du temps. L'usure naturelle du placage avec une utilisation fréquente n'est pas considérée comme un défaut de fabrication. Suivez les directives de Soin des produits pour profiter au maximum de votre pièce.
Oui — nos pièces sont conçues pour être portées régulièrement. Nous vous recommandons de les retirer avant de vous doucher, de nager ou de faire de l'exercice, et d'éviter tout contact avec les parfums, lotions et huiles. Un simple nettoyage avec un chiffon doux et sec après chaque utilisation les gardera en parfait état pendant des années.

Tailles

La méthode la plus simple : coupez une fine bande de papier, enroulez-la fermement autour de la base de votre doigt, marquez l'endroit où elle se chevauche et mesurez la longueur en millimètres. Cette mesure est votre circonférence de bague, qui correspond directement à la taille UE (par exemple, 52 mm = taille 52). Alternativement, mesurez le diamètre interne d'une bague que vous portez déjà et multipliez par 3,14.

Nos bagues sont disponibles dans les tailles 50 à 58. Si vous êtes entre deux tailles ou incertain, nous vous recommandons de prendre une demi-taille ou une taille au-dessus. Vous pouvez consulter notre Guide des tailles complet sur la page du produit pour des mesures détaillées.
Non. En raison de la nature de nos bagues en maille et de nos modèles structurés, le redimensionnement n'est pas possible. Veuillez mesurer attentivement avant de commander. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.
Pour les bracelets rigides, la taille est basée sur le diamètre interne du bracelet. Mesurez la circonférence de votre poignet juste en dessous de l'os du poignet, puis divisez par 3,14 pour obtenir votre diamètre. Faites correspondre cette mesure au tableau ci-dessous :

S — 55 mm  ·  M — 60 mm  ·  L — 65 mm

Si vous êtes entre deux tailles, prenez la taille supérieure.

Pour les bracelets souples ou à chaîne, la taille est basée sur la longueur totale. Mesurez la circonférence de votre poignet et ajoutez 1 à 1,5 cm pour un ajustement serré, ou 2 cm pour une sensation plus lâche. Faites correspondre le résultat à la longueur indiquée sur la page du produit.

En cas de doute, contactez-nous — nous serons ravis de vous aider.

Expédition & Livraison

Nous livrons en Europe, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis et au Canada. Au moment de la validation de la commande, sélectionnez votre pays pour voir les options et les coûts d'expédition disponibles.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Délais de livraison estimés après expédition :

France : 2-4 jours ouvrables
Europe (UE) : 3-6 jours ouvrables
Suisse : 4-7 jours ouvrables
Royaume-Uni : 4-7 jours ouvrables
États-Unis & Canada : 7-12 jours ouvrables

Pour tous les détails, consultez notre Politique d'expédition.
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi en temps réel.

Retours & Échanges

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article n'ait pas été porté et soit dans son état d'origine avec son emballage. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@amoreparis.com avec votre numéro de commande. Pour la politique complète, consultez notre page Retours et remboursements.
Les échanges sont acceptés selon les conditions énoncées dans notre politique de retours et remboursements. Veuillez lire attentivement la politique avant de nous contacter. Pour demander un échange, contactez-nous à contact@amoreparis.com dans le délai indiqué, en incluant votre numéro de commande et la raison de votre demande. La disponibilité de la taille ou du style demandé ne peut être garantie.
Nous en sommes désolés. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à contact@amoreparis.com, en incluant votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous résoudrons le problème rapidement, soit par un remplacement, soit par un remboursement complet.

Commandes & Paiement

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Cartes Bancaires, et Klarna pour les options de paiement différé. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée au moment du paiement.
Oui. Klarna est disponible au moment du paiement, vous permettant de diviser votre achat en plusieurs versements sans intérêt. Sélectionnez simplement Klarna comme méthode de paiement et suivez les étapes. L'éligibilité est soumise au processus d'approbation de Klarna. Pour plus d'informations, visitez klarna.com.
Chaque commande Amore Paris arrive prête à être offerte — pas besoin d'emballage cadeau. Selon le style, votre commande sera présentée de deux manières :

— Une pochette de marque contenant votre bijou, accompagnée d'un petit sac cadeau en carton avec le logo Amore Paris et deux poignées, livré à plat. Il vous suffira de glisser la pochette dans le sac cadeau lorsque vous souhaiterez l'offrir.
— Une boîte rigide avec poignées, conçue pour servir de sac cadeau à elle seule. Le bijou est niché à l'intérieur d'un tiroir coulissant.

Si vous souhaitez inclure un mot personnalisé, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Les cartes cadeaux ne sont pas encore disponibles — mais elles le seront bientôt. En attendant, si vous souhaitez offrir une pièce Amore Paris mais que vous n'êtes pas sûr de la taille ou du style, nous vous recommandons d'opter pour une bague ou des boucles d'oreilles — nos pièces les plus universelles — ou de nous contacter pour une suggestion personnalisée.

Vous avez encore une question ? Nous serions ravis de vous aider.

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